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      服務與支持

      為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著 “ 一切追求高質量,用戶滿意為宗旨 ” 的精神,以 “ 最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量 ” 的原則.

      我們深切感知,客戶是我們生存、發展的源泉 .

      我們深感榮幸,客戶在多種選擇中選擇我們 .

      我們很清楚客戶的要求很簡單,提供優質的設備和服務 .

      精湛的技術沉淀,成熟的品質體系、完善的售后服務是滿足客戶需求的必要條件 .

      如果我們的產品為客戶帶來困擾,我們會本著職業道德精神解決問題,并真誠的為客戶服務 .

      如果我們犯了錯,我們會勇于承認并立即改正 .

      當我們有失誤時,感謝客戶沒有放棄,而是將問題反饋給我們 .

      客戶的意見是我們成長的階梯 .

      客戶的意見是我們改進的機會 .

      客戶的意見是我們寶貴的財富 .

      我們謹記,客戶是我們的利益共同體!

      我們的客戶成功,我們才能成功!

      產品質量承諾:

      ?  貼標機設備的制造和檢測具有質量檢驗記錄和檢測資料

      ?  對貼標機設備性能的檢測,我們誠請客戶親臨本公司對產品進行全過程、系統性檢查,待產品被確認合格后即裝箱發貨 .

      ?  公司對所有設備機械零配部件按照公司標準生產保證零配件互換性強。

      交貨期承諾:

      ?  【產品交貨期】:盡量按用戶要求,若有特殊要求需要提前完工的,我公司可特別組織生產力爭滿足用戶需求。

      ?  【產品交貨時】:我司提供 1. 設備使用說明手冊, 2. 提供易損件,備件清單。并附送一定量的備件 . 3. 提供電路圖,工具扳手 .

      售后服務承諾:

      ?  服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底 .

      ?  服務目標:服務質量贏得用戶滿意,為客戶爭取時間。

      ?  服務效率:派遣售后服務人員均為我司資深專業技術人員,經過公司專業培訓,考試合格后給予單獨上崗服務,售后部接到設備故障通知后,如設備不能正常工作時,珠三角內半小時做出答復, 3 小時內派遣人員趕到現場解決問題, 珠三角外半小時內做出答復,再根據情況 24 小時內派遣人員到達現場解決問題,本公司售后部人員 24 小時待命工作,全心全意服務 .

      ?  服務時間:設備保修期為一年,終身提供技術,終身提供零配件。

      在保修期內:供方將免費維修和更換,屬質量原因造成的零部件損壞。由人為因素造成的設備損壞,維修或提供的配件按照成本價計算。

      在保修期外:供方將為客戶提供技術支持和更換質量原因造成的零部件損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計加上一定的消耗費用計算。

      ?  售后人員現場技術調試指導方案:

      設備到達客戶公司后,我們安排專業售后技術工程師安裝調試培訓服務,培訓客戶公司的技術人員或核心人員對設備的操作、維護、安全等全心服務,毫無保留,(培訓 2-5 名人員對的設備操作熟練)

      ?  客戶回訪及服務檔案管理

      我司市場銷售或售后人員會定期電話回訪客戶,了解機器運作使用情況,建立完整的客戶售后服務檔案,記錄每次回訪詳細登錄到我們客戶管理系統中,

      客戶如發現我司售后服務人員在服務期間言行舉止或服務到位,請隨時致電我司進行投訴,也可提出更換其他售后人員。



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      我們的團隊

      我們擁有專業的團隊

      主要從事專業自動化貼標機,智能包裝線,十多年自動化行業經驗沉淀


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